Curso de Gestão de Turismo - INSTITUTO MULTICULTURAL DOS MIGRANTES

Sobre o curso

Capacitar os alunos a adquirirem competências e habilidades na área de Gestão de Turismo, possibilitando-lhes compreender os conceitos fundamentais do setor, planejar e desenvolver atividades turísticas de forma sustentável, gerir empreendimentos turísticos com excelência, e lidar com os desafios e oportunidades presentes na indústria do turismo. Ao final do curso, os participantes estarão aptos a atuar de forma eficiente e inovadora no mercado de turismo, promovendo experiências memoráveis para os turistas e contribuindo para o crescimento econômico e social do setor.

Conteúdo do curso

Módulo 1: Introdução ao Turismo (4 horas)
Conceitos fundamentais de turismo Evolução histórica do turismo Tipos e segmentos de turismo Importância econômica e social do turismo Principais tendências do setor

Conceitos fundamentais de turismo

17:41
Evolução histórica do turismo

00:00
Tipos e segmentos de turismo

00:00
Importância econômica e social do turismo

00:00
Principais tendências do setor

00:00
Analises das aulas

Módulo 2: Planejamento e Desenvolvimento Turístico (8 horas)
Planejamento estratégico em turismo Identificação e análise de potencial turístico Sustentabilidade e turismo responsável Infraestrutura turística: hospedagem, transporte, alimentação e serviços Marketing e promoção turística Parcerias público-privadas no turismo

Módulo 3: Gestão de Empreendimentos Turísticos (10 horas)
Gestão de hotéis e resorts Administração de agências de viagens Operadoras turísticas e pacotes turísticos Gestão de restaurantes e bares Entretenimento e atividades turísticas Gestão de atrações turísticas e patrimônios culturais

Módulo 4: Gestão de Recursos Humanos no Turismo (6 horas)
Seleção e recrutamento de pessoal Treinamento e capacitação de equipes Motivação e liderança no contexto turístico Gestão do atendimento ao cliente Lidando com reclamações e situações delicadas

Módulo 5: Gestão Financeira em Turismo (8 horas)
Orçamento e controle de custos Precificação de produtos e serviços turísticos Análise de viabilidade econômica de empreendimentos turísticos Fontes de financiamento e captação de recursos Controle de fluxo de caixa e demonstrações financeiras

Módulo 6: Legislação e Aspectos Jurídicos do Turismo (6 horas)
Legislação turística nacional e internacional Direitos e deveres do turista e do prestador de serviços Contratos e responsabilidades legais no turismo Impacto da legislação ambiental no setor turístico

Módulo 7: Gestão de Qualidade e Excelência em Serviços Turísticos (4 horas)
Conceitos de qualidade em turismo Certificações e selos de qualidade no setor Melhoria contínua e gestão da excelência Feedback e pesquisa de satisfação do cliente

Módulo 8: Tendências e Inovação no Turismo (4 horas)
Tecnologia e inovação no setor turístico Turismo sustentável e ecoturismo Turismo de experiência e imersivo Turismo inteligente (smart tourism)

Módulo 9: Gerenciamento de Crises e Situações de Emergência (4 horas)
Prevenção e gestão de crises no turismo Planos de contingência e procedimentos em situações de emergência Comunicação efetiva em momentos de crise

Classificações e revisões de estudantes

Sem avaliações ainda

Sobre o curso

Conteúdo do curso

Módulo 1: Introdução ao Turismo (4 horas) Conceitos fundamentais de turismo Evolução histórica do turismo Tipos e segmentos de turismo Importância econômica e social do turismo Principais tendências do setor

Conceitos fundamentais de turismo

Evolução histórica do turismo

Tipos e segmentos de turismo

Importância econômica e social do turismo

Principais tendências do setor

Analises das aulas

Planejamento estratégico em turismo

Identificação e análise de potencial turístico

Sustentabilidade e turismo responsável

Infraestrutura turística: hospedagem, transporte, alimentação e serviços

Marketing e promoção turística

Parcerias público-privadas no turismo

Gestão de hotéis e resorts

Administração de agências de viagens

Operadoras turísticas e pacotes turísticos

Gestão de restaurantes e bares

Entretenimento e atividades turísticas

Gestão de atrações turísticas e patrimônios culturais

Módulo 4: Gestão de Recursos Humanos no Turismo (6 horas) Seleção e recrutamento de pessoal Treinamento e capacitação de equipes Motivação e liderança no contexto turístico Gestão do atendimento ao cliente Lidando com reclamações e situações delicadas

Seleção e recrutamento de pessoal

Treinamento e capacitação de equipes

Motivação e liderança no contexto turístico

Gestão do atendimento ao cliente

Lidando com reclamações e situações delicadas

Orçamento e controle de custos

Precificação de produtos e serviços turísticos

Análise de viabilidade econômica de empreendimentos turísticos

Fontes de financiamento e captação de recursos

Controle de fluxo de caixa e demonstrações financeiras

Módulo 6: Legislação e Aspectos Jurídicos do Turismo (6 horas) Legislação turística nacional e internacional Direitos e deveres do turista e do prestador de serviços Contratos e responsabilidades legais no turismo Impacto da legislação ambiental no setor turístico

Legislação turística nacional e internacional

Direitos e deveres do turista e do prestador de serviços

Contratos e responsabilidades legais no turismo

Impacto da legislação ambiental no setor turístico

Módulo 7: Gestão de Qualidade e Excelência em Serviços Turísticos (4 horas) Conceitos de qualidade em turismo Certificações e selos de qualidade no setor Melhoria contínua e gestão da excelência Feedback e pesquisa de satisfação do cliente

Conceitos de qualidade em turismo

Certificações e selos de qualidade no setor

Melhoria contínua e gestão da excelência

Feedback e pesquisa de satisfação do cliente

Módulo 8: Tendências e Inovação no Turismo (4 horas) Tecnologia e inovação no setor turístico Turismo sustentável e ecoturismo Turismo de experiência e imersivo Turismo inteligente (smart tourism)

Tecnologia e inovação no setor turístico

Turismo sustentável e ecoturismo

Turismo de experiência e imersivo

Turismo inteligente (smart tourism)

Módulo 9: Gerenciamento de Crises e Situações de Emergência (4 horas) Prevenção e gestão de crises no turismo Planos de contingência e procedimentos em situações de emergência Comunicação efetiva em momentos de crise

Prevenção e gestão de crises no turismo

Planos de contingência e procedimentos em situações de emergência

Comunicação efetiva em momentos de crise